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韩新贤：服务保障一线的“老黑”

“老黑，你昨天还在新疆，今天怎么又出现在海南？”

“没办法，客户任务紧急，乐虎游戏要严格执行技术保障标准，要超越用户的期望值！”

被同时和客户亲切称呼“老黑”的是乐虎游戏电气特设公司设备保障师韩新贤，不是他皮肤“黑”，而是因为他常年在千里之外的用户驻地坚守，历经风吹日晒，还有就是他执行技术标准历来都是铁面无私，“差不多”“过得去就行”这样的词汇，在他这里永远都没有市场！

2月21日，韩新贤从千里之外的用户驻地返回宝鸡，刚下火车就风尘仆仆、顾不上舟车劳顿，立即赶到部门办公室，向领导汇报重点设备服务保障情况。

心中有客户，肩上有责任

“老黑，你这一阶段的服务保障非常到位，尤其是在出色完成一项临时技术攻关排故中的表现突出，赢得了用户驻地领导的一致好评。”特设公司领导握着韩新贤的手，嘘长问短。“记得正月初十前后，刚过完春节，你就赶赴外地，投入到紧张的技术保障之中。及时把客户的需求反馈给公司，让乐虎游戏在第一时间掌握了设备运行和服务保障情况。” “用户驻地气候变化非常快，生活保障也存在一定困难，你在干好本职工作的同时，也要保重身体，以良好的精神状态迎接挑战，公司就是你的坚强后盾。”特设公司负责人介绍说，韩新贤作为公司的设备保障技术骨干，他一年 365天中有300天都出差在外。4年来，他只在家里过了一个春节。多年来，他的足迹遍布大江南北，舍小家顾大家，默默坚守岗位，无怨无悔地做好技术保障工作。

矢志坚守数十载，默默保障赢好评

千辛万苦凝练成一个词，那就是矢志坚守。十年来，韩新贤辗转各地，常年驻外保障，克服了气候、生活等诸多困难，密切跟踪用户需求，全天候跟班作业，在平凡的现场服务保障过程中成就了不平凡的成绩，获得用户单位领导及工作人员的一致好评。用户驻地工作场地距离生活区比较远，工作人员在往返的路上一般都会消耗较多的时间，加上试验设备仪器比较多，为技术保障人员工作时带来不小的困难。韩新贤看在眼里、记在心里，为了减少在路上耗费的时间，给设备保障提供高效快捷的服务，他毅然决定在当地租赁了一辆面包车，作为基地服务保障公共用车，用于技术保障人员接送和设备仪器的运输。在没有驾驶员的情况下，他还充当司机提供运输服务，安全驾驶无违规。点点滴滴、桩桩件件的小事都彰显了韩新贤心系保障现场，无私奉献，做好服务保障的态度和理念。在一用户四年多的驻守时间里，他已成为这里的一名编外“工作人员”。他把用户驻地当成自己的家一样，无论大小事情他都会积极主动的参与，当成自己的分内之事来对待，不论是一线平凡的保障服务，还是应对处置各类应急状况时，都会出现他的身影。他积极配合用户单位对新来的技术保障人员设备操作规范进行培训。空闲的时候，他常常为用户单位干些力所能及的活，装卸和搬运仪器设备，整理机库、防台风、推飞机、装卸转运备件，配合用户单位做好后勤工作，在相互交流中强化沟通协作……“有一天凌晨2点多钟，咱们的一项保障任务需要韩师傅，他接到电话后，立即就赶到工作现场，连续2天在现场做好服务保障。”产品开发部产品主管王百川介绍说，由于经常在一起参加用户技术服务保障，他对韩新贤比较了解。“在外地参加技术保障，乐虎游戏代表公司整体形象，韩师傅不仅技术过硬，而且质量意识很强，在他身上展现出了强烈的担当意识和奉献精神。”“韩新贤是个热心人，他技术比较全面，市场意识和服务保障意识很强，对公司各型号产品技术状态很熟悉，在做好各项技术保障中得心应手，用自己的实际行动，赢得了用户的信赖。”特设公司工会主席介绍说。

舍小家顾大家，多牵挂常鼓励

“女儿刚参加工作，年幼的儿子还需要精心呵护，家里有妻子忙里忙外，她嘱咐我不要操心！”韩新贤在接受采访时说。韩新贤多年来出差在外，家人也渐渐习以为常，也深深地理解他的艰辛和不易，一家人都在默默支持他干好工作。家里人经常鼓励他不要牵挂家里，安心做事，家人的支持是他干好本职工作的坚强后盾。就是这样的“牵挂”中，韩新贤踏上了赶赴技术保障岗位的征程。多年来，韩新贤始终坚守初心、恪尽职守、忠诚奉献，利用精湛的专业技能和丰富的保障经验，出色地完成了服务保障工作，在平凡的现场保障服务过程中成就了不平凡的成绩，赢得客户一致好评和广泛赞誉。